Responsable Régional Excellence Opérationnelle/Regional Operations Excellence Manager - H/F

About this role

Job Description Summary The Regional Operations Excellence Manager reports to the Service SEMEA P&L Leader and receives functional direction from function leaders. The role is responsible for driving regional operational performance, supporting P&L optimization, and leading cross-functional initiatives related to quality, safety, governance, and continuous improvement. The position plays a key role in strengthening operational excellence, customer satisfaction, and service performance across the region

Job Description French Version : Le/La Responsable Régional(e) Excellence Opérationnelle rapporte au directeur du P&L Services SEMEA et reçoit des orientations fonctionnelles de la part des responsables de fonction. Le rôle consiste à piloter la performance opérationnelle régionale, soutenir l’optimisation du P&L et mener des initiatives transverses liées à la qualité, la sécurité, la gouvernance et l’amélioration continue. La fonction joue un rôle clé dans le renforcement de l’excellence opérationnelle, la satisfaction client et la performance des services dans la région

Responsabilités : En tant que responsable régional de l’excellence opérationnelle, vous serez responsable de : Structurer et diriger la gouvernance opérationnelle, y compris les revues opérationnelles, les remontées d’informations et les intégrations des Rex : Orchestrer les rythmes opérationnels et identifiez les opportunités d'amélioration des TTI, des performances des services et de l'efficacité opérationnelle Consolider et piloter les KPI, les performances économiques et l'allocation des ressources pour optimiser les résultats du P&L service Diriger et participer aux revues opérationnelles mensuelles et préparer les PSR demandés Collaborer avec les chefs de projet, les gestionnaires de flotte et toutes les autres parties prenantes pour éliminer les points de blocage transverses, atténuer les risques et développer les opportunités : Gérer les plans de résolution des problématiques transverses li

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